От Иван Върбанов,
Главен редактор на The News BG Reporter ® Нюз БГ Репортер
PRESS BG NEWS AGENCY
София, 21 януари 2026 г.
При пазаруване в търговски обект в жк „Дружба 1“ от веригата „Фантастико“ днес се сблъсках с несъответствие между обявената цена на продукт и тази, която беше приложена на място.
На витрината за млечни продукти сиренето - "Дестан - бяло саламурено сирене от краве мляко", беше обозначено с цена 6.64 евро за килограм. След като помолих служителката на щанда да ми отреже половин килограм, продуктът беше отрязан, пакетиран и върху него беше поставен стикер с цена 10.02 евро за килограм.
След като взех пакета, констатирах разликата с учудване — над 60% спрямо обявената цена. Попитах служителката защо съществува това разминаване между цената на витрината и тази, която тя самата е маркирала върху продукта. Отговорът ѝ беше да се обърна към управителя на магазина.
След около десет минути управителят дойде на щанда и заяви, че не знае какво е станало, като не можа да даде обяснение защо при обявена цена от 6.64 евро за килограм продуктът се маркира и предлага на 10.02 евро.
Главен редактор на The News BG Reporter ® Нюз БГ Репортер
PRESS BG NEWS AGENCY
София, 21 януари 2026 г.
При пазаруване в търговски обект в жк „Дружба 1“ от веригата „Фантастико“ днес се сблъсках с несъответствие между обявената цена на продукт и тази, която беше приложена на място.
На витрината за млечни продукти сиренето - "Дестан - бяло саламурено сирене от краве мляко", беше обозначено с цена 6.64 евро за килограм. След като помолих служителката на щанда да ми отреже половин килограм, продуктът беше отрязан, пакетиран и върху него беше поставен стикер с цена 10.02 евро за килограм.
След като взех пакета, констатирах разликата с учудване — над 60% спрямо обявената цена. Попитах служителката защо съществува това разминаване между цената на витрината и тази, която тя самата е маркирала върху продукта. Отговорът ѝ беше да се обърна към управителя на магазина.
След около десет минути управителят дойде на щанда и заяви, че не знае какво е станало, като не можа да даде обяснение защо при обявена цена от 6.64 евро за килограм продуктът се маркира и предлага на 10.02 евро.
Случаят поставя логичния въпрос: коя цена е валидна за клиента –
тази, която вижда на витрината, или тази, която се поставя върху
опаковката от служителя в момента на покупката?
Как се определя цената, която служителят поставя върху продукта?
И по какви правила се гарантира, че тя съответства на обявената?
Подобни ситуации поставят потребителите в затруднение при вземането на информирано решение и пораждат въпроси относно прозрачността при формирането на цените в търговските обекти.
Случаят показва прилагане на различна цена от предварително обявената — практика, която по закон е недопустима.
Съгласно Закона за защита на потребителите търговецът е длъжен предварително да информира потребителя за цената на стоката, като при разминаване между обявена и начислена цена за валидна се счита по-ниската.
Предоставянето на неточна или подвеждаща информация относно цената, която може да повлияе върху решението за покупка, е забранено от закона.
При подобна ситуация потребителят има право да изиска закупуване на стоката на цената, посочена на витрината. При установяване на нарушение от компетентен контролен орган могат да бъдат налагани съответните санкции, предвидени в закона.
Публикуваме този случай с цел информиране на потребителите и като напомняне, че прозрачността в ценообразуването не е въпрос на добра воля, а на законово задължение.
Защото, ще се съгласите, че когато цената се променя между витрината и щанда, въпросът вече не е в сумата, а в доверието.
Как се определя цената, която служителят поставя върху продукта?
И по какви правила се гарантира, че тя съответства на обявената?
Подобни ситуации поставят потребителите в затруднение при вземането на информирано решение и пораждат въпроси относно прозрачността при формирането на цените в търговските обекти.
Случаят показва прилагане на различна цена от предварително обявената — практика, която по закон е недопустима.
Съгласно Закона за защита на потребителите търговецът е длъжен предварително да информира потребителя за цената на стоката, като при разминаване между обявена и начислена цена за валидна се счита по-ниската.
Предоставянето на неточна или подвеждаща информация относно цената, която може да повлияе върху решението за покупка, е забранено от закона.
При подобна ситуация потребителят има право да изиска закупуване на стоката на цената, посочена на витрината. При установяване на нарушение от компетентен контролен орган могат да бъдат налагани съответните санкции, предвидени в закона.
Публикуваме този случай с цел информиране на потребителите и като напомняне, че прозрачността в ценообразуването не е въпрос на добра воля, а на законово задължение.
Защото, ще се съгласите, че когато цената се променя между витрината и щанда, въпросът вече не е в сумата, а в доверието.
А понякога една разлика в цената е достатъчна, за да постави под съмнение доверието между търговец и клиент.
/The News BG Reporter ® Нюз БГ Репортер, Иван Върбанов/